[PATROCINADO]
Accastillage Diffusion
26
Hubert
Lascaux.
nos permite implantarnos en áreas
no explotadas hasta ahora. Se tra-
ta de un concepto más ligero, que
ayuda a los empresarios a instalarse
en áreas más pequeñas.
Con estos dos conceptos de fran-
quicia, podemos optimizar el tama-
ño de las implantaciones en función
del potencial de la ubicación desea-
da por el franquiciado para ofrecerle
la mejor rentabilidad.
Luego, implantamos nuevos ser-
vicios para dinamizar la marca y
los puntos de venta. La tarjeta de
fidelización es una de nuestras he-
rramientas para crear la preferencia
de marca y aumentar el tráfico en
tienda. Nos permite entender mejor
los hábitos de consumo. Nuestras
tiendas enriquecen de manera cuan-
titativa y cualitativa sus bases de
clientes y, por lo tanto, aumentan el
valor de sus fondos de negocios.
También lanzamos en 2016
un servicio de click and collect o
recogida en tienda, que es un sis-
tema de reserva online en nuestra
web, y que permite retirar en el
punto de venta la mercancía reser-
vada dos horas antes. Este sistema
funciona gracias a nuestra red
informática integrada, que además
nos permite controlar en tiempo
real los stocks de las tiendas. En
este sentido somos la primera red
de distribución en el sector de la
náutica en lanzar este servicio.
¿Cuáles son los puntos clave
de la relación franquiciador-
franquiciado?
Como franquiciador tenemos una
función de central de compras, de
logística, de animación del punto
de venta y de comunicación.
Otorgamos el derecho a utilizar
la marca Accastillage Diffusion
a nuestras tiendas. Definimos los
estándares de negocios, la política
comercial, las operaciones de mar-
keting y la comunicación a nivel
nacional.
Como central de compras selec-
cionamos los proveedores, nego-
ciamos con ellos las mejores condi-
ciones comerciales y determinamos
que artículos figurarán cada año en
nuestro catálogo.
Como plataforma de almacena-
miento tenemos un almacén de
más de 4000 m
2
con más de 10.000
referencias, lo que representa 80%
de los productos seleccionados en
nuestro catálogo.
Nuestro modelo de negocio per-
mite a las tiendas optimizar su su-
ministro y sus márgenes.
Creemos que el punto clave del
comercio hoy es el cross-channel
o multicanal, es decir el hecho de
tener en cuenta al cliente en todas
sus acciones de compra y articular,
de manera coherente, todos los so-
portes que utiliza para entrar en
contacto con la marca y realizar su
compra.
¿Cuáles son las ventajas de la
franquicia Accastillage Diffusion?
Son varias. En primer lugar, la no-
toriedad y el atractivo de la marca
Accastillage Diffusion, que se ha
construido a lo largo de más de 40
años en Francia y de 15 años en Es-
paña. Esta notoriedad se basa en la
experiencia y la profesionalidad de
los actores de la red.
Además, anualmente publicamos
nuestro catálogo con 50.000 refe-
rencias, por lo que es el único del
mercado en español con los precios
de venta al público de cada produc-
to. Y, además, está presente en cada
punto de venta, a disposición del
cliente.
En AD también nos ocupamos
de la asistencia y dinamización de
la red gracias a su equipo de
profesionales, formado por
unas cuarenta personas,
dedicado plenamente al
servicio de toda la red de
tiendas (compras / mar-
keting / comunicación
/ gestión / informática
/ logística).
Aportamos también una ayuda
para el diseño del punto de venta,
con consejos de merchandising para
la implantación.
La ventaja de emprender en cual-
quier franquicia es que uno es due-
ño de su barco, pero apoyándose en
la notoriedad y la potencia de una
marca, de una enseña comercial.
¿Cuál es el perfil ideal del
franquiciado?
El franquiciado debe cumplir con
tres requisitos esenciales para con-
seguir el éxito de su negocio: com-
petencia técnica, competencia co-
mercial y, por supuesto, una buena
y rigurosa gestión de su tienda.
Estas características son la base de
la actividad de las tiendas Accasti-
llage Diffusion. Es entonces el gra-
do de implicación de cada persona
lo que hará la diferencia.
Las competencias técnicas en un
modelo de venta al detalle especia-
lizado son la base de la calidad del
trabajo y del servicio al cliente, es-
pecialmente en una época en que la
clientela está más que nunca en el
centro de la relación con la marca.
Las competencias comerciales nos
permiten articular nuestros dife-
rentes períodos del año en función
de las necesidades del cliente.
Las competencias de gestión son
esenciales cuando estamos operan-
do en un mercado pequeño, alta-
mente competitivo y con márgenes
bajos. El rigor y el deseo de optimi-
zar los costes serán la base para la
sostenibilidad de la empresa.
Es difícil juntar las tres compe-
tencias a la vez en una sola persona.
Por lo tanto, el nivel de im-
plicación del franquiciado
será la clave de la evolución
de la tienda, de acuerdo con
su ambición y entusiasmo.
Hubert Lascaux.
Director retail España y
Portugal
Contacto franquicia:
